藝河 옆지기 淸雲

작년 말쯤엔가 공인인증서 제도가 폐기된다고 했다

공인인증서가 엑티브엑스인가 뭔가 때문에 보안상의 이유로 폐기되고

사용하지 못한다고 한다.

그럼 공인인증서 대체 되는 인증서는? 

어떤 인증서가 사용이 될수 있는지는 제대로 된 기사가 보이질 않는다.

민간 인증서도 갈음이 되고 휴대폰 인증 서비스도 가능하고 PASS에 의한 인증도 가능하다는데

정작 금융권에 사용될 인증서는 어디서 발급을 받고 어떻게 사용하는지는 알려 주는 이가 없어

고민 고민 곧 인증서 만료기간이 다가오는데 어찌해야 하지?

마침 연말 증산도 해야 하고 인증서가 있긴 해야는데 어떻게 해야 하는 거지?

일단 공인인증서를 갱신해야겠다 싶어 은행 사이트에 들어가니 모두 바뀌어 있다

공인 인증서라 하던 인증서는 구 공동 인증서로 표기되어 있고

또 하나의 창엔 금융 인증서라고 표기되어 있다 

구 공동 인증서를 기간이 만료되니 새로 갱신을 해야 하나?

공인인증서 사용이 폐기된다는 보도가 있었는데  쩝~

어쨌든 갱신을 해야 할 것 같아 갱신을 눌렀더니 OTP 비밀번호 6자리 입력하란다.

그래서 OTP를 꺼내드니 dnLd13 표기 아무리 눌러도 에러다

배터리가 나간것도 아닌데 황급히 검색하여보니 밧데리가 소진이 다되어 가거나 

외부 충격을 심하게 받으면 dnLd13 표기가 나타난단다

제길 어떤 인증서를 사용해야 하는지 그리고 OTP 어찌해야 하는지?

찾아보니 디지털 OTP가 있단다 은행 갈 시간도 마땅치 않고 요즘 같은 코로나 시대엔 비대면이 최고지

그럼 비대면으로 OTP를 발급받아  전 은행에 쓸 순 없을까 하여 은행에 문의 글을 올렸다

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문의글 :

공동 인증서 만료기간이 9일 남았네요
구 공동 인증서는 사용을 할 수 없다는데 갱신을 받아야 합니까?
아니면 금융인증서를 별도로 발급받아야 합니까?
네이버 인증서가 있긴 한데 네이버 인증서로 갈음이 되는 겁니까?
민간 인증서를 사용할 수 있나요 어떤 인증서를 어떻게 사용하면 되는지
안내 부탁드립니다.
그리고 공동 인증서를 갱신을 하던지 금융 인증서를 발급을 받으려고
OTP를 켜니 dnLd12라고 뜹니다.
모든 은행과 카드사에 현재 공동 인증서를 등록하였고 OTP 도 등록하여
한 개의 OTP로 모든 거래가 됩니다.
조회해 보니 OTP를 바꿔야 한다는데 요즘은 전자 OTP도 있고
OTP도 다른 인증 수단이 있다는데 은행에 갈 수 있는 시간에 제약을 많이 받아
은행에 대면 업무 처리가 곤란 하니 비대면 업무 처리를 할 수 있는 방법이 없는지
그리고 만약 전자 OTP를 발급받으면 다른 은행에도 OTP를 바꿔 동일하게
등록 가능 한지 확인차 이메일 문의드립니다.

답변 :

고객님 안녕하세요. 신뢰받는 우리은행 e-메일 담당자 ooo입니다.

당행에 애정과 관심을 가지고 항상 이용해 주셔서 진심으로 깊은 감사를 드립니다

본 코너의 특성상 본인 확인 업무가 제한되어 있어 고객님의 접속 정보 및 거래 상황에 대한 확인을 통한 직접적인 안내가 가능하지 않은 점 양해를 부탁드립니다.

당행 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 문의하신 이메일에 빠르게 답변드리지 못한 점 다시 한번 죄송한 말씀드립니다.

이메일 질의 시 빠르게 답변드리면 좋겠지만, 주말에는 문의 내용이 많다 보니 지연이 되어 죄송합니다.

문의주신대로 공동 인증서 만료기간이 9일 남으셨다면 고객님께서는 공동 인증서(구. 공인인증서)의 갱신 발급이 필요합니다.

공인인증서가 폐기되는 것이 아니오라, 전자서명법이 시행(2020.12.10.)으로 ‘공동 인증서’로 명칭만 변경되었습니다.

그러므로, 기존에 사용하시던 보안카드 및 현재 보유하고 계신 공인인증서도 해당 유효기간까지 동일하게 이용하실 수 있으며, 별도로 변경하실 필요가 없습니다.

또한, 공인인증서(=공동 인증서) 유효기간 30일 내에 인증서갱신을 하셔서 기존처럼 그대로 사용하시면 됩니다.

공동 인증서 갱신발급관련 안내해드리겠습니다.

인증서 갱신발급을 신청하실 때에는  갱신할 인증서를 저장할 기기에 기존의 인증서가 저장되어 있는 상태에서 갱신이 가능합니다.

▶ PC에 인증서가 저장되어 있다면  우리은행 인터넷뱅킹 로그인 > 인증센터 > 공동인증서 갱신  메뉴에서 갱신

▶ 스마트폰에 저장되어 있다면  우리 WON뱅킹  > 전체 메뉴 > 인증/보안 > 공동(공인) 인증센터 > 인증서 갱신 메뉴에서 갱신

※  인증서 갱신(발급) 시 보안매체 (보안카드 또는 OTP발생기) 필요합니다.

문의하신 내용 중에 otp를 켜니 dnld12로 나온다고 하셔서 이 경우에는 디지털 otp 나 otp발생기 발급 후 인증서 갱신을 부탁드리며

하단에 디지털 otp발급 방법을 참고해 주시기 바랍니다.

만일, 공인인증서(=공동 인증서) 사용을 원치 않으신다면 당행에서 추가로 발급 가능한 WON금융인증서를 등록하여 인터넷/스마트뱅킹을 이용해 보시기 바랍니다.

기존 공인인증서(=공동 인증서)의 불편한 점(유효기간, 갱신, 비밀번호, 복사 등)을 개선하여 금융권 공동으로 금융결제원에서 발급하는 새로운 방식의 금융인증서는 현재 우리 WON뱅킹 앱 또는 당행 인터넷뱅킹에서 발급이 가능하며, 금융결제원 클라우드 연결을 통해 이용할 수 있습니다.

다만, 우리 WON뱅킹을 통한 금융인증서 발급시에는 본인명의의 스마트폰에서만 휴대폰 인증(국내통신사 본인 명의 휴대폰으로 우리은행에 등록된 휴대폰번호의 일치) 단계가 진행이 되며,

우리WON뱅킹 앱에서 금융인증서 발급 후 인터넷뱅킹(PC) 이용을 위해서는 금융결제원 클라우드 연결 거래가 필요하며, 클라우드 연결 거래 시 국내 통신사 휴대폰 인증 거래가 가능하셔야 되므로, 해외 고객 등 국내 통신사 휴대폰 이용이 어려울 경우 금융인증서 사용이 가능하지 않습니다.

참고로, 본인 명의의 스마트폰 기기를 사용 시WON금융인증서 발급하시는 방법 안내드리오니 참고하시기 바랍니다.

WON금융인증서란 금융권 공동으로 금융결제원에서 발급한「금융인증서」에 패턴/생체 인증을 추가하여 사용 편리성과 공공기관 범용성을 갖춘 새로운 인증서입니다.

해당 인증서는 현재 우리 WON뱅킹 앱(WON뱅킹 앱 버전. 1.4.4 )과 인터넷뱅킹 및 모든 은행에서 사용 가능합니다.

＊발급 경로 : 우리 WON뱅킹 > 전체 메뉴 > 인증/보안 > 금융인증센터 > 금융인증서 발급/재발급

< WON금융인증서 발급 조건 >

① 본인 명의 휴대폰 인증

    은행 고객정보에 등록된 휴대폰 번호와 동일한 번호로 발급 가능

② 1개의 스마트폰에서 1명만 사용 가능/ 1인 1 기기 사용 가능

③ 유효기간 3년,  PIN + 패턴  /  생체인증(지문) :생체는 선택적으로 등록 가능

  * 기존에 등록된 생체인증서비스가 있는 경우 WON금융인증서는 동일 생체정보 인증이 겹치므로 중복등록 불가합니다.

④ 자금이체 금액에 따라 PIN 또는 생체 , PIN + 생체 , PIN + 보안 수단으로 인증이 됩니다.

    생체 등록    : 1천만 원 이하 시 생체인증, 1천만 초과 시 생체 + PIN

    생체 미등록 : 1천만 원 이하 시 PIN ,1천만 원 초과 시 PIN + 보안매체

☞ 안드로이드 OS에서 금융인증센터 메뉴가 보이지 않는 경우는 앱 업데이트 후 금융인증센터 메뉴에서 발급 가능합니다.
☞ 앱 업데이트 방법은 우리 WON뱅킹 > 전체 메뉴 > 설정(오른쪽 상단 톱니바퀴 모양) > 앱 버전 관리 > 업데이트 클릭하셔 최신 버전으로 업데이트합니다.

※ 1인 1개의 스마트폰에서만 발급하여 사용할 수 있으며, 1개의 스마트폰에 1인의 금융인증서만 사용할 수 있습니다.

또한, 고객님께서 문의하신 내용 중에 OTP를 켜니 dnld12라는 오류가 확인되신다면 이 부분은 otp발생기의 교체발급이 필요한 것으로 보입니다.

OTP발생기 발급은 가까운 우리은행으로 본인고객님께서 신분증(주민등록증 OR 운전면허증) 지참 후 방문하셔서 발급(수수료 3000원) 또는 갱신 교체(무료 : 발급일로부터 3년 이내인 경우) 발급하시고 타행에도 필요시 해당 은행에 등록하신 후 이용이 가능합니다.

추가적으로 디지털 OTP도 문의하셨는데요. OTP발생기 대신 디지털 OTP 발급하는 과정 안내해드리겠습니다.

아래 요건이 모두 충족이 된다면 영업점 방문 외에도 스마트폰을 이용하여 비대면실명확인센터를 통해 디지털 OTP 발급이 가능합니다.

① 내국인으로 만 19세 이상 개인고객
② 휴대폰 본인 명의 확인 
③ 신분증(주민등록증 or 운전면허증) 촬영/진위 확인  
④ 계좌인증

▶  디지털 OTP 발급 방법

① 모바일 웹 'https://m.wooribank.com' → 전체 메뉴(화면 오른쪽 상단 三) → 뱅킹관리 → 디지털OTP 등록 (또는)
② WON뱅킹 : 전체메뉴 - 하단의 비대면 실명확인 →  뱅킹 관리 TAB →  디지털 OTP 등록

※ 디지털 OTP란? 실물OTP 발급 없이 거래마다 일회용비밀번호를 스마트폰에서 생성하여 인증하는 OTP발생기로 디지털OTP앱(금융결제원 제공)을 통하여 새로운 일회용비밀번호를 스마트폰으로 전송받아 전자금융거래를 합니다

※ 디지털OTP 등록 거래의 경우 최근에 고객님의 휴대폰 번호를 인터넷/스마트뱅킹, 스마트 키오스크, 우리 카드사를 통해 변경 등록한 경우 이용이 불가하며, 이용하시는 스마트폰의 휴대폰 번호와 당행에 등록되어 있는 고객님의 휴대폰 번호가 일치되어야 합니다.

※디지털 OTP를 신청시 휴대폰으로 SMS를 통해 앱등록코드를 발송되며, 스마트폰에 금융결제원에서 제공되는 디지털OTP 앱을 설치하신 후  앱 등록코드까지 등록을 완료 해 주신 이후 정상 사용이 가능합니다.

※디지털 OTP 등록하신 후 타행에서도 같이 이용을 원하신다면?

앱 등록코드는 은행별로 각각 발급받아 등록할 수 있습니다.

1개의 앱(디지털 OTP앱)을 이용하나, 디지털OTP앱에는 각 은행별로 앱 등록코드를 등록해야 하고 다만 거래하시는 은행이 디지털OTP 이용가능한지는 해당은행에 문의가 필요하며 이용이 가능하다면 디지털OTP를 이용하고자 하는 은행에 각각 디지털OTP 이용신청 후 앱등록코드를 받아야 합니다.

※네이버 인증서는 죄송하게도 은행에서 상담이 어려운 부분이라 직접 도움드리지 못해 죄송합니다.

상기 내용 외 보다 자세한 사항은 추가적인 탐색 및 당행 거래 정보 확인 후 안내가 가능하므로 번거로우시겠지만 아래 당행 고객센터로 연락 주시어 직원을 통한 상담을 받아 보시길 부탁드립니다

상기 내용 참고 부탁드리며, 만약 안내해 드린 내용이 아니거나 상기 내용 외 보다 자세한 상담은, 고객님 상황에 대한 추가적인 확인 및 거래 정보 등의 확인을 통해 안내가 가능하므로 ,  번거로우시겠지만 아래 상담센터로 유선 문의하시어 본인 확인(성명, 생년월일, 계좌번호, 계좌 비밀번호 등) 후 자세한 상담을 해주시길 바랍니다.

고객님께 위 상담내용이 도움되셨기를 바라오며, 고객님께 항상 행복과 건강이 함께하시길 기원하겠습니다.

[우리은행 고객센터 상담 가능시간 안내]

☞ 평일 : 09:00~18:00

☎ 1599(1588)-5000번  ARS 0번 - 2번 (인터넷/스마트뱅킹 상담)
☎ 82-2-2006-5000 (해외이용 시) ARS 0번 - 2번 (인터넷/스마트뱅킹 상담)

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답변이 주말 휴일을 끼고 있어서 인지 문의글을 올린 지 5일 만에 답이 왔다

주 요지는 공동 인증서또는 금융인정서로 사용이 가능하다는 것이고

민간 인증서는 은행업무에 사용 할수 없단 것이고 비대면으로 디지털 OTP를 발급받을 수 있다는 내용이다.

답이 오기 전 OTP를 어찌해 볼 수 없을까 하여 뜯었다 부속이 없다 기판과 회로만 있고 건전지가 들어 있다

사용한 지 3년이 넘어가면 새로 무상 교체해준다는데 어찌할까 하다 다시 조립했다 여전히 dnLd12가 표기된다.

일단 디지털 OTP를 발급받고 이를 이용하여 공동 인증서를 내려받았다

그러면 다른 은행에도 공동 인증서를 새로 등록하고 은행일을 볼 수 있도록 해야겠다 싶어 타 은행에 등록하려는데

OTP 번호를 입력하란다 그런데 OTP 번호가 없다 어떡하지 은행마다 디지털 OTP가 모두 다르다 

심지어는 은행을 방문하지 않으면 디지털 OTP도 발급이 되지 않는다

이런 불편한 게 한두 가지가 아니다. 이미 공동 인증서가 갱신되어 다른 은행엔 로그인도 되지 않는다.

모바일 뱅킹은 생채 인증서나 비밀번호로 인증하여 들어 길수 있는데 이를 통해 인증하고 들어가 갱신한 공동 인증서를 

등록할 수 있는데 새마을금고는 로그인은 되지만 공동 인증서를 등록하러 들어갈 수가 없다 메뉴가 없기 때문이다

고객센터에 전화하니 은행에 나오란다.

하지만 디지탈 OTP는 휴대폰이 문제를 일으키면 (해킹을 당하면) 정말 쏜 쓸수 없이 피해가 커진다는 것을 알아야 한다.

그리고 다른 은행도 대동소이 하다 카카오 뱅크에 들어가서 이곳은 공동 인증 서고 뭐고 필요 없겠다 싶어 

들어가서 조회하다 보니 OTP항목이 나온다 그래서 눌러 OTP가 고장 났다 올렸더니 

삽시간에 연동되어 모든 은행에 OTP 사고 신고가 접수되어 버렸다

일반 OTP를 다시 살릴 방법이 없을까 분해하여 배터리를 꺼냈다 다시 끼우니 dnLd12 표시가 사라지고 먹통이 되었다

다른 은행에 일일이 디지털 OTP를 받기 위해 방문하고 하는 것보다 일반 OTP를 받으면 등록이 가능하겠지 하고

은행으로 달려가 OTP를 발급받았다

그런데 이게 뭐람 dnLd12 표시가 있음 고장이라고 무상 교체해 준다고 했는데

3년이 넘으면 무상 교체를 해준다 했는데 3,000원 수수료로 내야 한단다

3년이 훨씬 지났는데 왜 수수료를 내야 하느냐고 물었더니 사고등록이 되고

디지털 OTP를 받으며 해제 되었기 때문이란다.

다시금 생각해보니 dnLd12 표기만 있었어도 수수료를 물지 않아도 되었고 카카오 뱅크에 사고 접수만 하지 않았어도

수수료를 물지 않고 무상으로 받을 수가 있었을 텐데 라는 생각이 스친다

햐!~  내가 잘못했네 그냥 곧장 은행으로 오는 건데

다시 OTP를 발급받아 은행에 등록하려는데 참 이건 아니다 싶다 

새로 발급받기 전 카카오 뱅크에 신고한 고장 신고가 사고 신고가 되어

삽시간에 모든 은행에서 OTP를 사용할 수 없게 만들 더니

새로 발급 받아오며 은행 창구 직원에게 다른 은행에도 등록될 수 있도록

사고 기록을 없애 바로 등록할 수 있도록 부탁한다 하였더니 이제 등록하면 됩니다 하더니

은행마다 사고 기록이 남아 OTP 등록이 되지 않는다 그런 까닭에 공동 인증서도 등록이 되지 않는다

은행 업무는 아무것도 할 수 없다 주 거래 은행인 우리은행에서는 업무를 볼 수 있지만 

다른 은행은 거래가 되지 않아 너무 불편하다 물론 은행 공동 서비스로 한쪽 은행에서 공동으로 입출금이 가능은 하지만

입출금이 가능한 보통 예금 통장외에는 아무것도 할 수가 없다 

이렇게 불편할 수가 있을까 싶다 

혹시 한 며칠 느긋하게 기다려 보면 OTP가 새로 발급받아 등록이 가능해지지 않을까? 싶어 기다려 보긴 하려는데

이게 뭔가 글쎄 이렇게 불편하게 될 수도 있구나 싶다

끝으로 나 같은 불편을 겪지 않으려면 OTP에러가 뜨면 그대로 가서 OTP를 발급받도록 하라 

디지털 OTP는 비대면으로 발급 받긴 쉬우나 각 은행마다 통용되는 OTP가 모두 다르고 공용으로 사용이 불가능하며

디지탈 OTP를 발급하지 않는 은행도 있음을 알았으면 한다 

그리고 가장 큰 문제는 피싱으로 잘못 걸려 앱을 깔게 되면 모든 개인 정보가 사기꾼에게 넘어가고 OTP정보 조차 모두 

범죄자의 손에 고스란히 넘어간다는 것을 염두에 두라

그리고 공인인증서와 OTP가 동시에 에러를 일으키면 정말 불편하다는 거 염두에 두라 권한다

어느 하나라도 정상적이라면 이런 불편은 없을 것이지만 

나처럼 공교롭게 두 가지다 탈이 나면 너무 불편하다

2021/01/20