소통 십계명
사람들은
귀 때문에 망하는 사람보다
입 때문에 망하는 사람이 많다는
사실을 기억해야 한다.
□ 첫번째
앞에서 할 수 없는 말은 뒤에서도 하지 마라.
뒷말은 가장 나쁘다.
궁시렁거리지 마라.
□ 두번째
말을 독점하면 적이 많아진다.
적게 말하고 많이 들어라.
들을수록 내편이 많아진다.
□ 네번째
목소리의 톤이 높아질수록 뜻은 왜곡된다.
흥분하지 마라.
낮은 목소리가 힘이 있다.
□ 네번째
귀를 훔치지 말고 가슴을 흔드는 말을 하라.
듣기 좋은 소리보다 마음에 남는 말을 하라.
□ 다섯째
내가 하고 싶은 말보다 상대방이 듣고 싶은
말을 해라.
하기 쉬운 말보다 알아듣기 쉽게 이야기해라.
□ 여섯째
칭찬에 발이 달려있다면 험담에는 날개가
달려있다.
나의 말은 반드시 전달된다.
허물은 덮고 칭찬은 자주 해라.
□ 일곱째
뻔한 이야기 보다 펀(fun)한 이야기를 해라.
디즈니만큼 재미있게 해라.
□ 여덟째
혀로만 말하지 말고 눈과 표정으로 해라.
비언어적 요소가 언어적 요소보다 힘이 있다.
□ 아홉째
입술의 30초가 가슴의 30년이 된다.
나의 말 한마디가 누군가의 인생을 바꿀 수
있다
□ 열번째
혀를 다스리는 것은 나지만 내 뱉어진 말이
나를 다스린다.
함부로 말하지 말고 한 번 말한 것은 책임을
져야한다
소통은 귀로 듣고 눈으로 말하는 것이다.
- 좋은글 중에서 -
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