藝河 옆지기 淸雲

이런 쇼핑몰도 다 있네요 네이버 쇼핑 에서 고속케이블을 구매 했는데

상품이 불량이여서 반품 하였는데 자기네들은 정상 제품이라고 교환 하려면 왕복 배송비를

5천원 부담 하라네요 참 난감 합니다 배송비 5천원이면 휴대폰 고속 충전 케이블을 두개 살수 있는 금액 입니다.

고속충전 케이블 두개가 필요해서 기왕이면 3 in 1 5핀 8핀 c핀 이 달린 것을 사는게 어떨까 하였더니

정작 내게 필요한건 C핀 하나인데 말입니다

이 글을 보시는 분은 어떻게 생각하십니까? 묻고 싶네요

그런데 네이버쇼핑에 이런 부도덕한 상점이 입점하여 있다고 네이버쇼핑에 항의 하려 해도

네이버쇼핑 고객 문의라던가 분쟁 조정 불만 접수를 하려고 하면 입점한 상점과 연결되고

정작 네이버쇼핑에서 분쟁을 조정 할수 있는 관계자와는 연락이 되지 않고 연락 할 수 있는 방법이 없습니다.

어떻게 해야 이런 부 도덕한 상점에 대한 부도덕한 상술을 알릴수 있을까요?

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반품 불가 상품이 아님에도 판매자와 협의가 되지 않을 경우 아래 내용을 기재해 문의를 접수해주세요. 접수된 문의는 판매자확인 및 필요한 조치를 진행하고 메일로 답변 드리겠습니다.

- 상품명, 주문일자:

- 반품 요청사유 : 고속충전 케이블이라고 구매 했는데 충전되지 않음

- 판매자 협의 거부사유:

반품 회수하여 이츠라이프에서 물건을 보관 하고 있으며 최초 반품 접수 때 위의 사진과 함께 반품 할테니 환불을 요구 했다가 굳이 환불보다는 테스트후 정상 젳품을 보내주면 좋겠다 하고 통화 한바 있음 따라서 반품후 교환처리 하는 것으로 접수됨

이츠라이프에서 반품을 접수 후 자사에서 테스트결과 품질에 이상없음을 주장하고 정상 제품을 반품 시켰음으로 교환을 위해서는 왕복 택배료 5,000원을 부담 하라고 하고 있으나

구매시 차량에서 차량 충전기로 사용할 목적으로 구입하여 차량에 제공되는 기아자동차 정품 충전기를 사용하여 충전 하였을 때 충전이 되지 않아 다른 고속 충전기에서 테스트 하였을 때 분명 위 사진과 같이 충전이 되지 않는 사항을 확인하여 사진까지 보냈는데 정상제품이라고 우기고 있음 그리고 택배료를 부담하여 상품을 배송 하더라도 동일 물건을 내려 보내주겠다고 하나 그 상품이 내게 배송 되어 오더라도 사용이 되지 않는 상품이니 다른 것으로 교환 해주길 바라고 있음

- 사용여부: 사용은 전혀 하지 않았고 테스트만 하고 반품 시킴

- 상품위치: 상품은 현재 이츠라이프에서 보관 중

(상품을 보관중이신지, 반송하셨다면 반송장번호 기재)

- 상품불량/하자/상이일 경우 상세사유 : 고속케이블이라고 함에도 느리게 조차도 충전 되지 않음 충전된다는 반응 조차 없고 차량에서 약 40분간 운행 하면서 충전케이블을 휴대폰에 꽂아 두었지만 전혀 충전 되지 않음

(예: 찢어짐, 흠집있음, 지퍼 불량 등)

- 반품/교환 배송비 및 기타 비용: 판매자와 통화후 반품 회수결정 되어 판매자가 CJ택배를 이용 회수 해감

■ - 요청 사항 : 어제 네이버 톡톡으로 교환 요청하는 메시지를 보냈으나 정상 제품을 반품시켰으니 재 반송시 왕복 택배료 5천원을 송금하라고 하고 나의 주장은 잘못된 불량이니 택배료를 부담할수 없다라는 소모적인 언쟁만 있었을뿐 이츠라이프에서 어떠한 조치도 하지 않고 있음 더 이상 소모적인 논쟁도 무의미하고 또 동일한 제품이 배송되어 오더라도 이츠라이프의 처사로 보아 제품을 믿지 못하는 상태 임으로 교환 상품은 원하지 않음

전액 환불을 하여 줄 것을 바람 어제 네이버 톡톡으로 교환 문의 중 환불 이야기는 하지 않았으나 내가 왕복 택배비를 물어가며 동일한 물건을 받는 것은 불가함

일단 편도 택배비는 제하고 라도 상품에 대한 비용은 환불 받아야 할것이고 편도 택배비에 대해서는 잘 잘못을 따져 책임 소재를 물어야 할 것 이라고 생각함

나 로서는 당연히 충전되지 않는 상품을 보낸 이츠라이프의 책임으로 배송비의 책임도 이츠라이프에서 물어주어야 한다는 생각이고 애초에 반품 접수시 그런 배송비 문제가 대두 되는 것을 공지 하였다면 애초에 반품을 보내지 않았을 것임으로 반품을 접수한 이츠라이프의 책임이 더 크다고 할수 있음으로 택배료도 당연히 환불 되어야 한다고 생각함

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이 쇼핑몰에서는 교환도 환불도 해 줄 생각이 없나 봅니다.

동일한 상품(내가 반품 시킨 그 물건을 보내 주테니 왕복 택배료를 5천원 송금 시켜라 그러면 그 상품을 보내주겠다

이러고 있습니다.

이 쇼핑몰 어떻게 해야 되나요 환불을 받으려면 어떻게 해야 하는지 고수 님들 가르켜 주세요

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